Kommer ni inte åt Nomp? Troligt brandväggsproblem!

Ett fåtal kunder har sedan i slutet av sommaren haft återkommande problem med att komma åt Nomp.

Hur yttrar sig felet?

När man går till nomp.se så visas en blank sida, eller så kommer det upp ett felmeddelande från oss. Tittar man i webbläsarens "console"-logg så står det att certifikatet är felaktigt.

Hur vet jag om felet är på vår sida

1. Kolla Nomps driftstatus på vår status-sida: status.nomp.se.
2. Prova enheten på ett annat trådlöst nätverk.
3. Prova en annan enhet.

Orsak

Den gemensamma faktorn för detta har varit säkerhetsföretaget Fortinet har en säkerhetsprodukt som felklassificerar och blockerar trafiken till en av våra servrar som har Nomps javascriptkod.

Hur löser vi detta

1. Testa och visa att enheten funkar på ett annat trådlöst nätverk.
2. Felanmäl till er IT-avdelning och hänvisa till denna bloggpost.
3. IT-avdelningen behöver "vitlista" cdn.nomp.se, cdn2.nomp.se, cdn3.nomp.se (samtliga CNAME för d1ajuibax34n5g.cloudfront.net.).
4. Det är viktigt att IT-avdelningen även FELANMÄLER detta till leverantören Fortinet så inte fler drabbas av detta problem.

Behöver ni hjälp

Vi på Nomp gör alltid vårt yttersta för att Nomp ska funka felfritt och ha 100% tillgänglighet. Hör av er till info@nomp.se direkt om det mot förmodan strular för er.